Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 15 de octubre de 2026
En VIKO respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos a través de este sitio web, para qué los usamos, con quién se comparten y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Victor Manuel Coley Gomez, persona natural que actúa bajo el nombre comercial VIKO (en adelante, “VIKO”)
Domicilio: Barrancabermeja, Santander, Colombia
Correo para asuntos de datos personales: soporte@viko.tech
Teléfono / WhatsApp: +57 320 925 8117
Sitio web: www.viko.tech
2. Marco legal
Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales), el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Definiciones
- Dato personal: cualquier información que te identifica o te hace identificable, como tu nombre o tu correo.
- Dato sensible: el que afecta tu intimidad o podría generar discriminación, como salud, origen racial, orientación política, religiosa o sexual, o datos biométricos.
- Titular: tú, la persona a quien corresponden los datos.
- Responsable: quien decide sobre el tratamiento de los datos; en este sitio, la persona indicada en la sección 1.
- Tratamiento: cualquier operación con tus datos, como recolectarlos, usarlos, almacenarlos o eliminarlos.
- Autorización: tu consentimiento previo, expreso e informado para tratar tus datos.
4. Qué datos recogemos
Solo tratamos los datos que tú decides enviarnos mediante el formulario de contacto:
- Nombre completo (obligatorio).
- Correo electrónico (obligatorio).
- Servicio de interés y descripción de tu idea (obligatorios).
- Empresa y teléfono (opcionales).
Datos sensibles. No solicitamos datos sensibles y te pedimos que no los incluyas en tu mensaje, ni tampoco información de terceros. Si decides compartirlos, responder sobre ellos es siempre opcional, y solo los trataremos con tu autorización expresa y para la finalidad que nos indiques.
Mayoría de edad. Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma intencional datos de menores de edad; si detectamos que los hemos recibido, los eliminaremos.
Además, al visitar el sitio, el servidor puede registrar de forma automática datos técnicos básicos como tu dirección IP, el navegador y la fecha y hora de la visita. Los usamos únicamente para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
5. Cómo funciona el formulario
El formulario de este sitio no guarda tus datos en una base de datos propia. Al enviarlo, la página prepara un mensaje con la información que escribiste y abre WhatsApp para que lo revises y lo envíes a VIKO. El mensaje solo llega a nosotros cuando tú pulsas “enviar” en WhatsApp. Desde ese momento, el servicio de mensajería (WhatsApp, de Meta Platforms) trata los datos conforme a sus propias políticas.
6. Finalidades del tratamiento
Usamos cada dato solo para lo que necesitamos:
| Datos | Para qué los usamos |
|---|---|
| Nombre y correo electrónico | Identificarte y responder tu solicitud de contacto. |
| Teléfono y empresa (si los das) | Contactarte por otro medio y entender el contexto de tu negocio. |
| Servicio de interés y descripción de tu idea | Evaluar tus necesidades y preparar una propuesta o cotización. |
| Datos de la conversación | Hacer seguimiento de la conversación comercial que iniciaste. |
| Datos técnicos (IP, navegador, fecha de visita) | Hacer funcionar el sitio y mantenerlo seguro. |
También podremos tratar tus datos para cumplir obligaciones legales aplicables.
No vendemos tus datos ni los usamos para finalidades distintas a las anteriores sin pedirte antes tu autorización.
7. Autorización
Al marcar la casilla de autorización del formulario y enviarlo, manifiestas de forma libre, previa, expresa e informada que autorizas a VIKO para tratar tus datos personales conforme a esta política. Tu autorización se entiende otorgada mediante esa conducta inequívoca (marcar la casilla y enviar el mensaje) y conservamos el mensaje recibido como prueba de ella. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento escribiendo al correo indicado en la sección 1.
8. Terceros y transferencias
Para que el sitio funcione intervienen estos proveedores, que pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia:
- WhatsApp (Meta Platforms): recibe el mensaje que decides enviar.
- Google Fonts (Google): entrega las tipografías del sitio; al cargarlas, Google puede recibir tu dirección IP y datos básicos del navegador.
- Hostinger: proveedor de infraestructura donde está alojado el sitio.
Fuera de estos casos, solo compartiremos tus datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
9. Cookies y almacenamiento local
Este sitio no usa cookies de publicidad, analítica ni seguimiento. Únicamente guarda en tu navegador (almacenamiento local) tu preferencia de tema claro o nocturno, para recordarla en tu próxima visita. Puedes borrarla en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
10. Tus derechos como titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.
11. Consultas y reclamos
Las consultas, solicitudes y reclamos sobre datos personales son atendidos directamente por el responsable indicado en la sección 1. Para ejercer tus derechos, escribe a soporte@viko.tech indicando tu nombre, el correo con el que nos contactaste y tu solicitud.
- Consultas: las responderemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atenderemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
Qué debe incluir tu solicitud: tu nombre, el medio donde quieres recibir respuesta, la descripción de lo que pides y, en un reclamo, los documentos o datos que lo respalden. Si la solicitud llega incompleta, te lo informaremos dentro de los cinco (5) días siguientes para que la completes; si pasan dos (2) meses sin que lo hagas, entenderemos que desististe.
Si consideras que no atendimos tu solicitud de forma adecuada, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
12. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información. Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Después, serán eliminados o anonimizados.
13. Vigencia y cambios en esta política
Esta política rige desde el 15 de octubre de 2026. Las bases de datos que contienen tus datos de contacto se mantienen mientras sean necesarias para las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, nuestros servicios o la ley. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.